Wat is de status van de Weenect-service?
Heeft u een probleem met uw tracker of uw Weenect-app? Wilt u een Weenect-bug melden? Vind op deze pagina de officiële informatie van Weenect.
Heeft u een probleem met uw tracker of uw Weenect-app? Wilt u een Weenect-bug melden? Vind op deze pagina de officiële informatie van Weenect.
Als u problemen ondervindt, volg dan de 3 onderstaande stappen.
U kunt uw tracker registreren via de Weenect mobiele app of op uw persoonlijke pagina my.weenect.com
Uw tracker is uitgerust met een SIM-kaart die het mogelijk maakt om in realtime en zonder afstandslimiet te werken, daarom is een abonnement vereist om te functioneren. Dit wordt gekozen op het moment van het registreren van de tracker.
Als u al enige tijd Weenect-klant bent, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u nog steeds up-to-date bent met uw abonnement, want anders zou dit de problemen die u ondervindt kunnen verklaren.
Beschikbaar op Google Play (Android) of de App Store (iOS).
Een vraag die misschien doet glimlachen, maar het kan gebeuren dat de tracker gewoon niet is ingeschakeld. Druk een keer op de centrale knop van uw tracker om het te controleren; als de led oplicht, dan is uw tracker goed ingeschakeld.
Om dit te weten te komen, ga naast uw tracker staan met uw telefoon in de hand. Als uw telefoon niet is verbonden, is het zeer waarschijnlijk dat uw tracker simpelweg buiten het bereik van de GSM-netwerken (5G, 4G, 2G) is.
Uw tracker moet buiten worden geplaatst om de GPS-signalen te ontvangen. Binnen kan uw tracker de GPS mogelijk niet oppikken, of een minder nauwkeurige positie krijgen, waardoor u de indruk krijgt dat er een storing is.
Het is mogelijk dat het probleem dat u ondervindt met uw tracker of uw Weenect-applicatie al een bekende oplossing heeft. Daarom is het essentieel om ons helpcentrum te raadplegen.
U vindt er onze verschillende artikelen ingedeeld per categorie. U kunt ook uw vraag typen in onze zoekbalk en zo alle artikelen bekijken die ermee verband houden.
Blijft uw probleem toch bestaan? U kunt het team rechtstreeks contacteren via uw Weenect-applicatie, of via ons online formulier.
Uw verzoek wordt automatisch doorgestuurd naar de meest geschikte personen. Wij verbinden ons ertoe om zo snel mogelijk bij u terug te komen.
Om de meest relevante informatie, geschikte betaalmethoden en levering in uw regio te krijgen, kies alstublieft de site die overeenkomt met uw land.
