El presente documento tiene como propósito informar sobre la Política de Privacidad de Weenect (Hareau SAS) a los usuarios del sitio web, de los localizadores GPS de la marca Weenect y de la aplicación móvil y web de Weenect.
El equipo de la Sociedad Hareau SAS (101 Rue de Sèvres 75272 París CEDEX 06, Francia), en adelante denominada «Weenect», trata sus datos personales cuando:
Si pertenece a al menos uno de estos tres grupos, esta Política de privacidad le afecta.
El responsable del tratamiento de datos en virtud del RGPD es Weenect.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección dpo@weenect.com o family@weenect.com o dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nuestro delegado de protección de datos según los términos del RGPD puede ser contactado a través de nuestra dirección de correo electrónico o a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
De conformidad con el artículo 5 del Reglamento Europeo 2016/679, los datos personales son:
Finalidad 1: Gestión y entrega de los pedidos realizados en el sitio web de Weenect.
Finalidad 2: Gestión del sistema informático para proporcionar el servicio relacionado con el localizador.
Finalidad 3: Tratamiento de solicitudes de los clientes (Servicio de Atención al Cliente).
Finalidad 4: Control de calidad de los productos y servicios; mejora del proceso interno.
Finalidad 5: Pagos y reembolsos de los clientes.
Finalidad 6: Marketing, que incluye:
Algunas informaciones son obligatorias para proporcionarle el servicio solicitado (por ejemplo, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña de la cuenta Weenect). Otras son proporcionadas de manera opcional por usted, como la imagen utilizada como icono de su localizador, el nombre de sus familiares en la aplicación, etc.
Los datos que recopilamos y tratamos son los siguientes:
Para la Finalidad 1: Nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, correo electrónico;
Para las Finalidades 2, 3 y 4: Nombre, apellidos, identificador de la cuenta, contraseña de la cuenta, dirección, teléfono, posiciones GPS del localizador cuando está encendido y con la geolocalización activada;
Para la Finalidad 5: Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección, documento de identidad, teléfono;
Para la Finalidad 6: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal, ciudad, país, situación familiar (solo para encuestas en línea), nombre de la sociedad, categoría socio-profesional, dirección IP, datos de uso, información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, estadísticas de la sesión, localizadores.
El Reglamento General de Protección de Datos nos autoriza a recopilar, almacenar y tratar únicamente los datos que estamos legalmente autorizados a procesar. Esta autorización se basa legalmente en las siguientes bases legales:
Para la Finalidad 1: Ejecución del contrato de entrega del producto celebrado con usted.
Para la Finalidad 2: Consentimiento que nos ha otorgado a tal efecto (necesario para proporcionarle las funcionalidades y el servicio relacionados con los productos; opcional en los demás casos).
Para la Finalidad 3: Ejecución del contrato relacionado con la garantía del producto y del servicio.
Para la Finalidad 4: Ejecución del contrato de compra con garantía. Interés legítimo para la mejora de los servicios.
Para la Finalidad 5: Consentimiento que nos ha dado para recibir un reembolso. Obligación legal para la facturación.
Para la Finalidad 6: Interés legítimo o consentimiento que nos ha dado.
Los equipos de Weenect tienen acceso a los datos personales de los usuarios y clientes según el ámbito de su misión. A continuación se detalla el acceso por finalidad de tratamiento:
Finalidad 1: Los equipos de Logística y Servicio de Atención al Cliente de Weenect. Los empleados de las empresas proveedoras de logística (a cargo de los almacenes y del envío de los paquetes).
Finalidad 2: Los equipos Técnico, Logística, Calidad y Servicio de Atención al Cliente de Weenect.
Finalidad 3: Los equipos de Servicio de Atención al Cliente, Marketing y Comercio de Weenect. Los empleados de nuestras empresas asociadas que gestionan ciertas solicitudes de asistencia de los clientes.
Finalidad 4: Los equipos de Weenect, cada uno en su área de aplicación.
Finalidad 5: El equipo de Contabilidad de Weenect. Las empresas proveedoras de servicios de pago.
Finalidad 6: El equipo de Marketing de Weenect.
Weenect utiliza los datos personales proporcionados por sus usuarios únicamente con el propósito de brindar el servicio solicitado al momento de la inscripción o en caso de una solicitud explícita de su parte. Cualquier compartición o divulgación de estos datos personales se realiza de acuerdo con las instrucciones de los clientes y en cumplimiento con la ley y los procedimientos legales aplicables.
Podemos contratar empresas o personas externas como proveedores de servicios o socios comerciales para respaldar nuestra actividad. Estos terceros pueden, por ejemplo, proporcionar servicios de almacenamiento virtual. Antes de contratar a un subcontratista externo, realizamos verificaciones para evaluar sus prácticas en materia de privacidad, seguridad y confidencialidad, y celebramos un acuerdo que implementa sus obligaciones aplicables. A continuación, mencionamos algunos de los servicios externos que utilizamos según la finalidad:
La política de cookies de nuestro sitio web está disponible en la siguiente dirección: https://www.iubenda.com/privacy-policy/39074862/cookie-policy
Para Weenect, la seguridad de los datos es primordial. Hacemos todo lo posible para proteger los datos personales que recopilamos contra cualquier pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.
Para ello, tenemos en cuenta el nivel de sensibilidad de los datos que recopilamos, tratamos y almacenamos, así como el estado actual de la tecnología. No obstante, la naturaleza de las tecnologías de comunicación y procesamiento de información implica que no podemos garantizar la seguridad de la información durante su transmisión a través de Internet o durante su almacenamiento en nuestros sistemas. Cuando una persona hace clic en un enlace hacia un sitio de terceros, abandona nuestro sitio y, de facto, queda fuera de nuestro ámbito de control.
Todos los datos almacenados en nuestras bases de datos están cifrados y aislados en una red privada.
Los archivos de larga duración solo son accesibles desde nuestra red interna con acceso cifrado y autenticación fuerte.
Si usted es una persona afectada por tratamientos de datos personales, dispone de derechos que le permiten mantener el control sobre la información que le concierne:
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en la dirección: dpo@weenect.com
También tiene el derecho de presentar una reclamación ante la entidad encargada de velar por la protección de los datos personales y de hacer cumplir el RGPD en su país de residencia.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente se apoya en un servicio externo con sede en Madagascar, que utiliza exclusivamente los datos necesarios para proporcionar el Servicio de Atención al Cliente, y únicamente para este fin.
Weenect se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política de privacidad.
Cuando realizamos modificaciones sustanciales a las disposiciones contenidas en esta política de privacidad, informamos a nuestros usuarios, para que puedan revisar dichos cambios antes de que entren en vigor. Por ejemplo, se consideran modificaciones sustanciales un seguimiento o perfilado más detallado o la adición de servicios de análisis más precisos. El consentimiento del usuario será recabado antes de que las modificaciones surtan efecto, siempre que resulte necesario. Si un cliente no acepta las modificaciones, puede en cualquier momento cerrar su cuenta y eliminar completamente y de manera definitiva los datos del usuario.
La presente política de privacidad ha sido actualizada el 12/11/2024.