Quel est l’état du service Weenect ?
Vous rencontrez un problème avec votre traceur ou votre application Weenect ? Vous souhaitez signaler un bug Weenect ? Retrouvez sur cette page les informations officielles de Weenect.
Vous rencontrez un problème avec votre traceur ou votre application Weenect ? Vous souhaitez signaler un bug Weenect ? Retrouvez sur cette page les informations officielles de Weenect.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez suivre les 3 étapes décrites ci-dessous.
Vous pouvez enregistrer votre traceur depuis l'application mobile Weenect, ou sur votre espace personnel my.weenect.com
Votre traceur est équipé d'une carte SIM qui lui permet de fonctionner en temps réel et sans limite de distance, il nécessite donc un abonnement pour fonctionner. Celui-ci se choisit au moment de l'enregistrement du traceur.
Si vous êtes client Weenect depuis un certain temps, il est important de vous assurer que vous êtes toujours à jour de votre abonnement, car dans le cas contraire cela pourrait expliquer les problèmes que vous rencontrez.
Disponible sur Google Play (Android) ou l'App Store (iOS).
Une question qui peut prêter à sourire, mais il arrive que le traceur ne soit tout simplement pas allumé. Appuyez une fois sur le bouton central de votre traceur pour le vérifier ; si la led s'affiche alors votre traceur est bien allumé.
Pour le savoir positionnez-vous à côté de votre traceur, avec votre téléphone en main. Si votre téléphone n'est pas connecté, alors il est fort possible que votre traceur soit tout simplement hors de portée des réseaux GSM (5G, 4G, 2G).
Votre traceur doit être positionné en extérieur afin de recevoir les signaux GPS. En intérieur votre traceur peut ne pas capter le GPS, ou obtenir une position moins précise, vous donnant une impression de dysfonctionnement.
Il est possible que le problème que vous rencontrez avec votre traceur ou votre application Weenect ait déjà une solution connue. C’est pourquoi il est essentiel de consulter notre centre d’aide.
Vous y trouverez nos différents articles classés par catégories. Vous pourrez également taper votre question dans notre barre de recherche, et ainsi visualiser tous les articles en lien avec elle.
Votre problème persiste malgré tout ? Vous pouvez contacter l’équipe directement depuis votre application Weenect, ou depuis notre formulaire en ligne.
Votre demande sera automatiquement dirigée vers les personnes les plus adaptées. Nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Pour bénéficier des informations les plus adaptées, des bons moyens de paiement et d'une livraison dans votre région, veuillez choisir le site correspondant à votre pays.
