Retrouvez sur cette page les conditions de retour en cas de rétractation, ainsi que les détails de notre garantie à vie.
Notre service client, géré directement dans nos locaux, est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à vos demandes.
La garantie à vie de Weenect est un engagement fort contre l’obsolescence programmée, qui réduit souvent de plusieurs années le fonctionnement des produits électroniques.
Concrètement ? Cette garantie à vie couvre les défauts de fabrication (la perte ou la mauvaise utilisation du client ne sont pas couvertes). Le client doit simplement renvoyer le traceur concerné afin que Weenect le répare si cela est possible, ou le remplace par un produit reconditionné si cela ne l’est pas.
Merci support efficace
Merci support efficace , moins de 10 jours entre la déclaration de l’incident , le diag , la procédure de retour et la réception d’un appareil de remplacement
client, 8 septembre 2026Qualité relation client
Prise en charge client rapide, courtoise et humaine. Réponses techniques adaptées et un très bon niveau de dialogue en cas de besoin d’interventions multiples. Bravo
SauvageMichel, 7 septembre 2026Excellent SAV
Très bon contact. Résolution rapide du problème.
LeucartStéphane, 7 septembre 2026Solution trouvée rapidement
Solution trouvée rapidement Sav très efficace
SABINE, 6 septembre 2026Parfait
Accueil téléphonique super agréable !! Et réponses adaptées et claires. C'était parfait !!
Valérie, 6 septembre 2026weenect le Traceur idéal
Je fais confiance à weenect après avoir utilisé le Traceur GPS pour mon jeune chat , et le service après-vente pour le traceur qui est tombé en panne et fonctionnait mal apres quelques mois il m'a été remplacé et la livraison est rapide . Merci
Delphine Torres, 6 septembre 2026Sav sur un tracer très efficace réglé…
Sav sur un tracer très efficace réglé en à peine 1/2 heur
Jean-Francois, 5 septembre 2026Excellente application
Excellente application Excellent service après vente Produits bien adaptés à l'utilisation attendue
VENTALON JEAN-PAUL, 5 septembre 2026Bon travail du SAV
Il y a parfois quelques bugs, mais qui ne dure jamais longtemps, car l'Equipe travaille très vite pour les résoudre. De plus, j'ai pu tester le Garantie à Vie et l'échange de mon traceur XT a été fait sans discussion. Bravo, je recommande !
Jack Calmel, 5 septembre 2026En commandant sur notre site vous bénéficiez de 30 jours pour changer d’avis gratuitement. Pendant ce délai vous pouvez demander un remboursement à tout moment, sans condition.
Nous disposons d’entrepôts au plus près de nos clients, avec des points de retour en France, au Pays-Bas, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Cela vous permettra, le cas échéant, de renvoyer facilement votre produit à nos équipes. Le remboursement sera effectué rapidement, une fois que nous aurons reçu l'appareil.
